Was Mitarbeiter wirklich denken?

Man muss kein hochqualifizierter Personalexperte sein, um zu erkennen, dass es für eine gute Beziehung zu seinen Mitarbeitern unabdinglich ist, zu wissen, was diese denken.
Viele Führungskräfte möchten gerne wissen, was ihre Mitarbeiter "wirklich" denken. Vor allem wünschen sie sich konkrete Informationen darüber, wo das Unternehmen hinsichtlich der vier kritischen Punkte: Mitarbeiterzufriedenheit - Engagement, Unternehmenskultur, Kommunikation und Einkommen - steht.
Hierfür sind Mitarbeiterumfragen von unschätzbarem Wert.
Die Meinung Ihrer Mitarbeiter kann sich tatsächlich auf die finanzielle Leistung auswirken, da sie grundlegende Aspekte wie Mitarbeiterbindung sowie Arbeitsqualität, Moral und Produktivität beeinflusst. Die Erfassung der Arbeitseinstellung des Personals trägt entscheidend zur allgemeinen Leistungssteigerung Ihrer Mitarbeiter bei.

Mitarbeiterumfragen liefern jederzeit wertvolle Informationen. Die meisten Personalexperten empfehlen sie jedoch besonders in folgenden Situationen:

- Schnelles Wachstum: Wächst ein Unternehmen schnell, steigt die Anzahl neuer Mitarbeiter, die wiederum neue Ideen in das Unternehmen tragen. Eine solche Entwicklung kann manchen Mitarbeitern Sorgen bereiten. Es ist wichtig, herauszufinden, wie Mitarbeiter über ihre Arbeit und stattfindende Veränderungen denken.

- Hohe oder steigende Fluktuationsraten: Wachsende Fluktuation stellt für jedes Unternehmen ein Problem dar. Liegt das absolute Fluktuationsniveau über dem Branchendurchschnitt, stehen Sie vor einem Problem. Mit einer Mitarbeiterumfrage lässt sich dieses Problem NICHT lösen. Sie ist jedoch ein wertvolles Hilfsmittel zur Sammlung exakter und brauchbarer Informationen.

- Veränderungen in der Organisation: Geplante oder kürzlich vorgenommene organisatorische Veränderungen, einschließlich Änderungen in der Führungsetage. Manche Menschen können mit Veränderungen nicht gut umgehen. Wird nicht richtig darauf reagiert, kann dies zu Einbußen im Bereich Produktivität und Profit führen.

Es gibt unzählige Aspekte, zu denen Mitarbeiter an den meisten Arbeitsplätzen befragt werden können. Zu den wichtigsten gehören normalerweise folgende:

Leistungen
Sind die Mitarbeiter mit ihrem Leistungspaket zufrieden, und wie schneidet dieses im Vergleich zu den Leistungen anderer Unternehmen ab?

Kommunikation
Teilen die Mitarbeiter ihre Meinung ihren Vorgesetzten oder anderen Führungskräften bereitwillig mit und haben sie den Eindruck, dass Vorgesetzte diesbezügliche Informationen angemessen an sie weitergeben?

Kunden- und Qualitätsorientierung
Glauben die Mitarbeiter, dass ihre Arbeit als auch die ihrer Kollegen und Vorgesetzten dazu dient, Kundenbedürfnisse zu erfüllen, Qualitätsprodukte zu liefern und hochwertige Serviceleistungen zu erbringen

Verantwortlichkeit
Haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass sie Entscheidungen treffen können, die ihre Arbeit beeinflussen? Verfügen Sie über persönliche Freiheiten und glauben sie, dass die Unternehmensführung ihre Gedanken ernst nimmt?

Die Durchführung von Online-Mitarbeiterumfragen ist vor allem für Großunternehmen von Vorteil. Überall dort, wo Mitarbeiter über verschiedene Länder oder gar den gesamten Globus verstreut sind, hat die Online-Durchführung eines Feedback-Prozesses offensichtliche Vorteile.

Bei Online-Systemen sammeln Drittanbieter die benötigten Informationen, wodurch eine höhere Vertraulichkeit erzielt wird, da nur einige wenige interne Mitarbeiter Zugriff auf die Daten haben. Außerdem können Sie bei der Verwendung eines internetbasierten Tools zur Sammlung, Speicherung und Analyse von Daten, die zeitintensive und möglicherweise ungenaue  Tabellenkalkulation zu Analysezwecken vermeiden.