Schluss mit Apathie am Arbeitsplatz!

Verlängern manche Ihrer Mitarbeiter den Jahresurlaub an ihrem Arbeitsplatz? Wenn sich Mitarbeiter langweilen, verbringen sie wahrscheinlich viel Zeit mit nicht zur Arbeit gehörenden Tätigkeiten. Surfen im Internet, private Telefonate und E-Mails, Tagträume, Teilnahme an "Besprechungen" - all dies sind Symptome für Apathie am Arbeitsplatz. Die jährlichen Kosten für Unternehmen erreichen Milliardenbeträge.

Wie groß ist das Problem?
Untersuchungen zeigen, dass Apathie am Arbeitsplatz vielleicht einer der größten Kostenfaktoren für Unternehmen ist. Eine Studie des anerkannten britischen Forschungsinstituts Tickbox aus dem Jahre 2006 zeigt, dass manche Angestellten bis zu drei Stunden pro Tag im Internet surfen. Andere Experten weisen darauf hin, dass bei bis zu 40% der Arbeitskräfte die Produktivität am Nachmittag sehr stark absinkt. Rechnet man diese Zahlen hoch, zeigt sich leicht, wie groß das Problem ist.

Offensichtlich beschränkt sich dieses Problem nicht auf einzelne Ebenen - so kann auch das Management anfällig für Apathie und Langeweile sein.

Was sind die Ursachen?
Folgende Faktoren tragen zur Apathie am Arbeitsplatz bei:

• Die materielle Arbeitsumgebung - schlechte oder unzweckmäßige Arbeitsgeräte und Hilfsmittel; 
• Nicht erkannte bzw. nicht genutzte Fähigkeiten;
• Schlechte Arbeitsbedingungen - zu warm oder zu kalt, zu lange Arbeitszeit, unzureichende Pausen;
• Verantwortung - Eigeninitiative und selbständige Entscheidungen werden unterdrückt;
• Kommunikation zwischen Kollegen ist unerwünscht;
• Unsicherheit des Arbeitsplatzes; 
• Konflikte - sowohl mit Kollegen als auch mit Vorgesetzten.

Neben diesen Problemen ist auch "Burnout" ein wichtiger Faktor. In seiner extremen Form bleibt es nicht nur bei Apathie. Es kann zu Schlafstörungen, emotionaler Erschöpfung und hoher Stressanfälligkeit kommen.

Was können wir dagegen tun?
Motivation kann nur von innen kommen. Es gibt zwei Möglichkeiten, herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert:

1. Fragen Sie sie direkt danach.
2. Nehmen Sie Änderungen am Arbeitsplatz vor, und beobachten Sie die Ergebnisse.

Wenn Sie in Erfahrung gebracht haben, was Ihre Mitarbeiter motiviert, können Sie Ihren Managementstil entsprechend anpassen.

Als Erstes könnten Sie die oben genannten Punkte angehen. Haben Ihre Mitarbeiter Spielraum für ihre Kreativität? Welche Änderungen können Sie an der Arbeitsumgebung vornehmen? Wie können Sie Ihren Mitarbeitern Lob und Anerkennung vermitteln? Ist ihr Arbeitsplatz ein freundlicher Ort, an dem sie sich gern aufhalten?
Erfolgreiche Vorgesetzte können diese Probleme gut anpacken und lösen. Andere beachten diese Punkte nicht ausreichend - mit oft kostspieligen Konsequenzen.
Falls in Ihrem Büro schweigend gearbeitet wird und nur arbeitsbezogene Gespräche erlaubt sind, dürfen Sie sich nicht wundern, wenn Ihre Mitarbeiter pünktlich zum offiziellen Arbeitsschluss heimgehen.

Zu all dem ist in den letzten Jahren das Internet als neue Herausforderung hinzugekommen. Falls Ihre Mitarbeiter sehr internetfreudig sind, können Sie dies vielleicht zu Ihrem Vorteil nutzen.  Es könnte eine Möglichkeit sein, eine gewisse Flexibilität zu zeigen. Sie könnten die Möglichkeit in Betracht ziehen, die Internetnutzung in Ihrem Unternehmen gezielt zu erlauben:

• zum Auskundschaften der Geschäftsmethoden anderer Unternehmen und Branchen;
• zum Entwickeln kreativer Marketing-Ideen oder
• zum Beobachten Ihrer Konkurrenten.